一窗多办、分区专窗！江门市中心医院一站式服务中心功能全新升级

为进一步优化就医流程，破解患者就医“多头跑、来回跑”的难题，切实提升群众就医获得感和满意度，7月13日起，江门市中心医院对门诊服务窗口进行全面整合升级，门诊三楼人工收费窗口功能全部归集至门诊一楼一站式服务中心，原三楼收费窗口关闭。

• 1-6号窗口为收费窗口。可办理各类门诊费用缴纳业务。其中，1号窗口专门负责省外医保结算，为异地就医患者提供专属便捷服务；6号窗口为香港长者医疗券结算窗口，精准对接香港长者就医结算需求，让跨境就医更省心。

• 7号窗口为服务监督窗口。主要负责受理广大患者的意见建议及服务咨询，及时协调解决患者就医过程中遇到的各类问题。

• 8号窗口为医保服务专窗。主要办理医保转诊、工伤保险参保职工转诊、入院医保登记等医保相关业务。

• 9-10号窗口为退费专窗。专门负责门诊费用退费相关业务，为有退费需求的患者提供高效便捷的服务，减少等待时间。

• 12-15号窗口为综合服务窗口。实行“一窗多办、一岗多能”服务模式，统一办理导诊咨询、门诊挂号预约、门诊资料打印、新增门诊缴费、住院登记、住院记录盖章、住院清单打印等多项综合业务，无需患者在多个窗口间往返奔波，实现“一窗办结”。

北楼三楼收费窗口已关闭，需要窗口缴费的，可到门诊北楼一楼、四楼及南楼六楼的收费窗口；欢迎市民使用自助缴费机和线上缴费功能。另外，内科住院大楼一楼设住院收费处，可办理押金缴纳、出院结算等各类住院费用缴纳业务；外科住院大楼一楼设住院病人服务中心，可办理入院手续、医保登记、生育定点登记、住院清单与医保结算单打印、出院小结与疾病证明盖章等多项业务。

为配合一站式业务整合升级，我院启用医疗业务专用章，门诊及住院业务办理统一盖此章，真正实现一章通办，原有旧章不再使用。