免陪照护系列⑪｜专业铸品质，温情暖产科！江门市中心医院产科三区月嫂团队守护母婴安康

产后是妈妈身心修复的特殊关键期，术后伤口不适、激素波动容易催生焦虑敏感；新生儿喂养、安抚、观察等照护琐事繁杂，缺乏专业知识的家属常常手忙脚乱、倍感焦虑。近期，江门市中心医院产科三区（爱婴区）接连收到多户家庭送来的锦旗与手写感谢信，一面锦旗、一纸家书，字字句句都承载着家属对科室医护与院内月嫂贴心、规范陪护服务的认可。

新手家庭照护困境

院内陪护提供暖心解决方案

产后康复对护理细致度、规范性要求较高：产妇需要持续关注会阴恢复、恶露变化，配合开展母乳喂养、舒缓负面情绪；新生儿需要科学喂养、实时观察大小便、警惕呛奶、黄疸等情况。普通家属缺少系统化母婴照护培训，精力有限，很难完成精细化、标准化照料。我院产科三区配套专属院内月嫂陪护团队，依托完善的培训体系、健全的质控监督机制，在医护全程指导下提供辅助照护，有效缓解新手家庭的照料压力。

系统化培训+常态化质控

筑牢专业服务根基

科室搭建全流程月嫂培养与质量监督闭环体系，以完善培训、严格质控双抓手，持续夯实月嫂综合照护能力，保障服务标准统一、服务质量稳步提升。

1. 分层常态化专项培训，夯实基础照护技能

科室定期组织月嫂开展系统化专项培训，课程贴合产科爱婴区日常陪护场景，内容涵盖：院感手卫生规范、产妇照护、恶露观察、母乳喂养辅助配合、新生儿呛奶识别与基础应急配合、新生儿大小便状态评估等实用内容，统一规范观察、陪护操作标准，持续提升月嫂基础照护与风险识别能力。

2. 月度质控复盘会议，动态优化服务细节

每月定期召开月嫂质控工作会议，月嫂管理护理组长汇总日常陪护情况，梳理服务短板、收集产妇及家属反馈意见。针对现存不足制定整改提升方案，形成“培训实操—日常督导—月度复盘—持续改进”长效管理机制，做到服务有监督、问题有整改、品质有提升。

护士全程指导

分工更清晰照护更专业

实行护士主导、月嫂辅助协同模式，所有陪护工作均在医护指引下开展，岗位权责明确，月嫂实时同步母婴状态，一旦发现异常立即上报医护，依托科室完整医疗体系，及时专业处置，守护母婴安全。

1.产妇照护

月嫂依照护士查房评估意见，协助完成产妇基础清洁、会阴状态观察、恶露情况记录；在护士示范指引下，配合开展母婴肌肤接触、辅助母乳喂养；日常陪伴沟通，温柔疏导产后低落、烦躁等情绪，减轻妈妈身心不适感，助力产后恢复。

2.新生儿照料

护士查房评估宝宝身体情况后，为新生儿制定个性化喂养计划与照料措施，月嫂严格按照医护方案开展护理，负责按需喂养、安抚哭闹宝宝、细致记录新生儿进食、睡眠、排便、皮肤等基础状态。

温情细致陪护获好评

锦旗书信见证双向温暖

日复一日规范、贴心的陪护，化解了众多家庭产后照料难题。许多妈妈入院时慌乱焦虑，出院时身心舒缓、恢复良好。不少家庭特意送上锦旗、手写感谢信，表达心中感激。

坚守规范服务初心

持续传递医疗人文温度