时间：2026-04-29 来源：江门市中心医院 编辑：
为持续深化优质护理服务内涵，坚守“以患者为中心”的服务宗旨，江门市中心医院聚焦住院患者家属“陪护难、压力大”的核心痛点，于2026年4月推行免陪照护智慧病房创新模式。依托“医院监管+第三方专业服务”的协同机制，妇科一区是第一批试点科室。科室针对妇科手术患者术后恢复需求，提供术后专业化护理、疼痛管理、血栓预防、心理疏导、隐私保护全方位精细化照护，让妇科手术及术后化疗患者无需家属全程值守，即可享受“医疗+生活+康复+心理”全方位精细化照护，真正实现“患者舒心、家属放心”的民生期盼。
闭环管理 + 标准赋能
筑牢专科照护核心壁垒
“患者术后2小时协助翻身，注意手术切口保护，妥善固定引流管；弹力袜白天要穿够8小时，床上做踝泵运动，一天2次，一次20下；穿好腹带保护好伤口坐稳站稳，先做深呼吸放松，再扶下床慢走；饮食要遵医生护士嘱咐，先吃粥，肛门排气后才转吃饭，忌肥腻，进食取半坐卧位防误吸……”这是护理员陈锦芳的日常工作清单，每一项均紧扣妇科专科特点，标注明确的操作规范、时间节点与安全要点。
医院以“规范化管理、标准化流程、专业化团队”为核心支撑，建立了“机构+护理部+科室”的三级准入考核机制。所有陪护人员均需通过系统化培训，涵盖基础护理、病情观察、应急处理、专科要求等模块，经理论和实操双重考核合格后持证上岗。医院及科室成立管理小组，建立“每日床边查房、每周工作督察、每月培训考核”的监管机制。在服务流程上，责任护士每日下达照护清单，明确患者风险防控点与照护重点。护理员与医护团队早晚联合床边查房交接，精准对接活动、饮食、排泄、康复、安全等全环节需求，形成“诊疗—照护—观察—反馈—调整”无缝衔接。
以妇科术后患者梁女士为例，住院期间护理员陈锦芳严格遵照妇科专科照护标准：术后1小时湿润嘴唇；术后2小时准时协助翻身拍背，保护腹部伤口与引流管；指导梁女士每日进行踝泵运动、正确穿着弹力袜，有效预防血栓形成；术后疼痛时，先耐心安抚、调整舒适体位，及时报告医护团队，配合使用镇痛措施，通过离床活动三步起身法、保护伤口减痛扶行，再逐步增加活动量，促进康复。每日7点准时开展晨间护理，协助洗漱、会阴清洁；进食时规范半坐卧位，控制速度与食量防呛咳；配合护士进行腹腔镜排气操等康复训练；晚间定时巡视，关注睡眠质量与情绪状态并及时反馈给医护团队，让专科化、标准化照护贯穿住院全过程。
人文融入+细节暖心
优质服务收获口碑赞誉
除专业照护之外，妇科一区更注重隐私保护与人文关怀，打造有温度的免陪病房。梁女士因妇科手术住院，不仅承受术后疼痛，更因病情产生焦虑情绪。护理员陈锦芳在落实规范化照护，全程做好操作遮挡、隐私保护的同时，更在细节处倾注心意。她时刻关注梁女士情绪状态，以耐心与同理心悉心陪伴，轻声安抚、积极开导，用鼓励的话语帮助她树立康复信心，给予梁女士家人般的温暖与关怀。 “住院这段时间，陈姐把我照顾得无微不至，专业又贴心，心里特别踏实，真的太感谢医护团队和陈护理员了！”梁女士满怀感激地说道。
康复出院前，她特意定制了一面印有 “尽职尽责，热心服务”的锦旗，将其送到陈锦芳手中。这面锦旗，既是对陈锦芳护理员个人辛勤付出的最高褒奖，更是对妇科一区免陪照护“专科精准、服务暖心”的直接认可，也是对江门市中心医院创新服务模式的充分肯定！
持续深化 + 精益求精
打造免陪照护新标杆
未来，江门市中心医院将继续坚守“以患者为中心”的初心，持续深化智慧病房建设，进一步优化“免陪照护”服务流程，让“专业、安全、暖心”的优质服务落到每一个细节。以更完善的服务体系、更专业的照护团队、更用心的服务理念，全方位提升患者就医获得感与满意度，为江门群众的健康保驾护航，以创新模式书写优质医疗服务的新篇章。
来源：护理部
二审：统战宣传科 何家怡
三审：护理部 黄静 统战宣传科 廖欣
编辑：伍诗璐（江门日报）
