时间：2019-06-21 来源：医务社工 编辑：中心医院
什么是佩琪？
2019年，“佩琪”被众人刷屏，
硬核小猪指引各医院“配齐”医务社工
医务社工是做什么的？
半年来，社工“佩琪”穿梭院内各科室——
开展个案服务、小组服务、病友会服务、节日康乐服务、患者资源服务、“希望之家”专项救助服务及志愿者服务；
通过个案辅导，帮助患者解决因病致情绪低落、家庭关系紧张、家庭经济困难等问题；
组建病友会服务，为患者搭建同路人支持网络；
开展节日康乐活动，丰富患者的住院生活，改善就医体验......
用行动向医院、患者及社会大众
阐释了对医务社工的疑惑
2019年1~6月，医务社工分别在神经内科、血液内科、心血管内科、儿内科、康复医学科、甲乳外科、烧伤科、神经外科、中医科等科室开展医务社工专业服务。
截止于6月15日，医务社工为院内各科室有需要的患者开展服务如下：
个案跟进（辅导、救助）服务26人；
小组服务5个；
病友会服务21场次；
全院性节日康乐服务4场次；
患者资源服务站服务（雨伞便民租借、图书阅览）600人次；
“希望之家”专项救助服务28人，合共支出10100元；
志愿者培训与团建活动3场次；
恒常参与院内志愿服务的志愿者1052人次，共服务来访及住院患者57752人次。
硬核小猪陪您细看中期服务成效
医护转“介”
凸显社工服务的融合
在这半年，由医护转介的个案达69.2%。由此看出，经过三年时间的服务推进，医务社工获得医院重症医学科、门诊科、康复医学科、血液内科、儿内科等科室的认可，并且均建立了良好的沟通合作关系，建立转介流程，为有需要的患者及时提供指引，让医务社工及时介入，协助患者走出困境。
医护齐“参与”
提升服务质量
过去半年，社工开展的服务中，医护参与率达100%。为了更好地服务科室患者，医务社工与医院医护人员建立了良好的合作关系，建立科室沟通机制，并通过开展不同形式与主题的活动，加强医患之间的沟通，协同探索科室特色品牌项目，一致为提高科室人文关怀服务而努力。
“一科室一服务队”
探索建立特色志愿服务
医务社工积极总结志愿者管理经验，协助团委做好院内、院外两支义工队伍管理之外，还根据服务版块建立相应的义工交流群，并定期举行义工培训服务，维系好与志愿者的合作关系。在“义”人行服务中更是进行了服务的细化，建立专门的科室探访队伍，如“关爱卒中患者”神经内科探访队、“爱在身边”神经外科家属喘息服务义工探访队、儿内科童心悦读志愿者服务队和icu重症监护区义工探访队等。
整合多元力量
拓展支持资源
医务社工充分发挥在资源整合方面的优势，将医疗机构的内外部资源予以整合运用，调动袋鼠早教、平安保险等社会公益资源关注和帮扶弱势病患，切实解决患者的实际问题。
硬核小猪陪您看看我们朋友圈的感召力
一、行业交流
医务社工团队在院领导的大力支持下，“江心医”的“双工”服务模式成为打造人文资源的精品工程，得到了社会的广泛认可。在上半年，广东省中医院医务社工项目组、广州市启创社会工作服务中心、江门市社会工作协会、鹤山市传爱社会工作综合服务中心、廉江市人民医院、湛江市悦好社会工作综合服务中心等服务机构到我院进行参访交流。
二、公益媒体报道
江门电视台及江门日报给“乳腺癌分红同路人服务”、“烧伤科春节探访活动”、“伍世军个案”、“志愿者表彰大会”、“粉红同路人三八活动”等7篇通讯进行了报道，肯定了江心医的人文关怀服务及医务社工专业服务。
