（1）持二代身份证或记得二代身份证号码的市民，可通过我院微信公众号在线建档办理。

（2）凭二代身份证到院内自助缴费机可以办理。

（3）凭二代身份证、驾驶证、江门地区社保卡到门诊北楼一楼客户服务中心窗口办理。

备注：港澳台同胞或国外归侨，无法在微信公众号或自助机办理实名认证，必须凭港澳通行证或护照到门诊北楼一楼客户服务中心窗口办理。

首诊患者通过我院微信公众号“个人中心”——“电子健康卡”，将身份证人像面拍照上传或输入个人身份证信息即可在线实名认证申请健康卡号，已有健康卡号的患者也可完成在线绑卡。

备注：

1.假如忘记本人健康卡号，可勾选“无健康卡号”进行人脸识别，并留意弹框提醒，长按健康卡号复制，关掉弹框后重新勾选“有健康卡号”，输入健康卡号并点击“立即绑定”。

2.假如出现“您输入的手机号码与医院预留信息不符，请确认后重新输入提交”的提示语，请到门诊北楼一楼大堂客户服务中心确认或更改登记的电话号码。

（1）我院推行非急诊全预约就诊流程，普通门诊患者来诊前请通过我院微信公众号、支付宝生活号或致电24小时预约热线3332333提前预约挂号。

（2）未提前预约挂号的患者，到院后可通过人工收费窗口、微信公众号、支付宝生活号或院内自助服务机挂当天剩余号源，若当天所有号源已满号，可到相应专科门诊护士分诊台咨询是否可以加号，假如医生认为当前挂号人数已超出其接诊能力而不同意加号，请预约到其他时段号源再来就诊。

（3）急症患者直接到急诊科/儿科急诊分诊台挂号就诊；发热患者直接到发热门诊的成人/儿童诊区分诊台挂号就诊，无需提前预约。

（1）我院大部分号源提前放号，按照各专科预设的放号周期于每天晚上八点后放出相应日期的号源，例如放号周期是7天的专科，每周一晚上八点后放出下周二的号源、周二晚上八点后放出下周三的号源，以此类推（内科大多提前30天放号，部分专科提前7天或15天放号，具体以公众号放号为准）。

（2）考虑到提前放出的号源会存在全部约满的情况，我院各专科门诊均预留少部分号源于出诊当天早上放出，满足患者临时的就诊需求。专家号源全部提前放号，不设当天放号。

（3）周末及法定节假日为临时排班，遇周末、法定节假日或月尾各专科调整门诊出诊排班时，号源发放可能会推迟，具体以微信公众号放号为准。

点击我院微信公众号——便民服务——我要挂号——阅读并确认就诊须知——选择专科——选择就诊日期和医生——选择就诊时段——选择就诊人——确认预约——微信支付诊查费——预约成功

（1）已预约挂号的患者，请按照预约时段提前30分钟（眼科提前60分钟）来院，在自助签到机签到后到相应候诊区等待，密切关注叫号屏信息，自觉配合保持一人一诊室，等待显示屏通知就诊方可进入诊室。

（2）需要使用特定病种卡报销的患者请主动告知医生，否则本次就诊无法享受医保报销。

如您的医技检查报告单未能在就诊当天出具，通过医院微信公众号查询到报告已出具后，可通过医院微信公众号——“医院介绍”——“互联网医院”栏找医生看报告，可省却到院的时间。

（1）江门本地参保人通过本人微信登录我院微信公众号缴费、凭患者身份证/医保卡原件或电子医保码到院内各楼层自助机缴费，均可享受医保定点或特定病种卡报销，还可用医保账户余额支付，可无需到人工窗排队。

（2）使用微信公众号绑定他人健康卡号后也可替他人缴费，但是无法进行医保报销，只能全自费支付。

（3）需要用现金缴费或需要进行异地医保报销的患者，请到门诊北楼一楼、三楼、四楼或门诊南楼六楼人工收费窗口缴费。

（4）缴费后如需打印门诊发票及费用清单，请到各楼层自助缴费机打印；自助机无法打印发票时请到门诊北楼三楼收费处的1号和2号退款专窗打印；自助机无法打印门诊费用清单时请到门诊北楼一楼客户服务中心打印。

“双通道”药品是指在定点医疗机构和定点零售药店均同步纳入医保支付的药品，当院内药房缺药时，医生开具“双通道”药品处方后患者可到定点零售药店买药，享受与院内药房同等价格和同等报销额度的待遇。凡是医生开具了“双通道”药品处方的，均需要到人工收费窗口缴纳院内相关费用并打印“双通道”药品处方流转凭证，扫凭证上的二维码选择有药的双通道药店，然后到选择的药店完成医保身份核验后缴费买药。

（1）在人工收费窗口缴费且在缴费当天申请退费的，可到原缴费窗口申请退费，若该缴费窗口的收费员已下班或不属于该类情况的，统一到门诊北楼三楼收费处1号或2号退款专窗办理。如有医保结算问题的退款，请先到三楼1、2号窗咨询。

（2）门诊药品一旦发出，原则上不予退药。特殊情况需要退药者，需要专科医生同意并填写退药申请表，经药房工作人员确认后到退款专窗办理。

（3）门诊检查、检验项目的退费，请到相应医技部门找工作人员签字确认未做检查或检验后到退款专窗办理。

（4）门诊手术或治疗项目的退费，由开单医生或治疗人员签字确认未行手术或治疗后到退款专窗办理。

（5）单项检查、检验或治疗费用超过1000元的项目，必须找科主任或者找主任授权人签名后方能退费。

（1）急诊科开单的医技检查无需预约，缴费后直接到相应检查科室根据病情急危情况优先安排。

（2）普通门诊开单的门诊放射、电生理、彩超、胃肠镜、气管镜、宫腔镜、耳鼻咽喉内镜、碳14呼气试验、尿动力和尿流率检测等检查，在患者缴费后自动预约检查时间，通过微信公众号缴费的患者，点击缴费成功通知信息进入界面，即可看到医技检查的预约检查时间；通过自助机或人工收费窗口缴费的，缴费后会自动打印预约凭条，请关注凭条上标注的检查时间，根据预约时间提前半小时来院签到即可检查。

（3）其他医技检查项目缴费后请按照指引到相应检查地点排队检查。

（1）通过我院微信公众号缴费的患者，点击缴费成功通知信息进入界面，点击已预约的检查时间旁边的“修改预约时间”选项，即可进入改约界面进行改约。

（2）关注我院微信公众号——点击“便民服务”——“更多服务”——“医技预约”——“检查申请改约”栏也可进入改约界面进行改约。

（3）到相应医技检查科室的自助签到机或护士台也可进行改约。

（1）通过微信公众号查询

门诊检查检验报告的出具情况，可通过我院微信公众号——“便民服务”——“更多服务”——“报告查询”栏查询，可不必打印纸质报告。

进入我院微信公众号——点击左下角“医院介绍”——医院APP——门诊服务——门诊检查指引，勾选“检验报告”，在“项目名称”栏输入抽血项目的关键字即可。如有疑问，请到门诊南楼三楼检验科2号窗口咨询。

（1）门诊普通输液/注射：医生开单，患者缴费后到2号楼二楼日间化疗中心现场签到后等待输液/注射。

（2）日间化疗输液：医生开单同时预约输液时间——系统根据预约时段提前推送药品信息到配置中心——患者按照预约时段提前半小时到达日间化疗中心完成化疗前评估后输液（必须按照预约时段提前3小时以上完成缴费）。备注：患者通过本人微信登录我院微信公众号缴费可享特定病种卡报销，建议提前开单缴费。

（3）“双通道”药品输液：医生开单——患者到人工收费窗口缴纳院内相关费用并打印“双通道”药品处方流转凭证——扫凭证上的二维码选择有药的双通道药店——到选择的药店完成医保身份核验后缴费买药——等待药店工作人员将药品送至我院配置中心——药品完成配置后发送短信息通知患者——患者到日间化疗中心完成化疗前评估后等待输液。

备注：患者到药店缴费成功后需要药店把药品送到我院才能配置或注射，等待较长时间（化疗药物需要配置中心配药，等待时间约3-4小时，皮下注射的针剂需要等待1-2小时），医生开单后请尽快到药店缴费，有条件的话建议提前一天开单缴费，提前预约输液时间，以便提前备药。

（1）推荐通过医院微信公众号——“医院介绍”——“互联网医院”栏找医生开方（互联网医院页面右下角还有具体操作的视频指引）。通过患者本人微信登录我院微信公众号缴费可享医保定点或特定病种卡报销，药品可通过快递配送到家。

（2）如您选择来院开药，除了挂相关专科号源外，也可选择在微信公众号上挂“内科门诊”——“简易门诊”号源，也可便捷完成开药。