春暖花开 医路前行 | 江门市中心医院2025年第一季度医务社工服务纪实

• 关爱讨厌吃药和打针的7岁患儿

 医务社工巧用医疗绘本和育儿指导手册，提升患儿医疗的依从性、调整患儿日常生活作息习惯、给予家属科学的疾病照顾方向。

• 救助无法解决住院陪护问题的视障患者

 视障患者因妻子患有精神疾病、家庭经济困难等原因无法解决住院陪护问题，医务社工链接爱心企业救助，顺利解决患者住院期间的生活照料问题。

• 帮助未婚独居且联系不上家属的糖尿病患者

 未婚独居的糖尿病患者被开水烫伤致右足溃烂，需要做截肢手术，因经济困难且联系不上家属，患者不愿意做手术。社工多方介入后，找到患者的哥哥，由哥哥接回户籍当地治疗。

 在服务过程中，医务社工始终坚持以患者为中心，用专业知识和技能为患者提供全方位的支持和帮助。他们不仅关注患者的身体健康，还注重患者的心理健康和社会支持网络的建立。通过一对一的个案跟进服务，医务社工深入了解患者的需求和困难，量身定制个性化的服务方案，解决了一个又一个的难题。本季度，医务社工项目组共为全院16个科室共26名患者提供了一对一的个案跟进服务，涵盖疾病认知、住院适应、医患沟通、转院安置等12项服务内容。医务社工的专业与努力，不仅得到了患者和家属的认可，也赢得了医护人员的尊重和信任。

 本季度，医务社工项目组主要在妇科、乳腺诊疗中心、神经内科、血液内科、儿内科、神经外科和肿瘤科共开展病友会活动14场，结合科室实际，通过专题讲座、舒缓减压、生命教育、游戏互动等形式，帮助患者及家属更好地了解疾病知识，增强自我管理能力，同时也促进了医患之间的沟通与理解。

 针对医护人员工作压力大的现状，医务社工项目组策划并实施了2场医护关爱活动，以舒心减压为主题，为医护人员提供放松身心的机会，有效缓解了他们的工作压力，增强了团队的凝聚力和向心力。

快乐减压，疗愈身心

 志愿服务是我院传播人文关怀的重要力量。志愿者以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为来院患者提供门诊导诊、住院探访、爱心伴读等多方面的帮助，是医务社工的得力助手。为表彰这些无私奉献的志愿者，院团委联合医务社工项目组在本季度举办了2024年度志愿者表彰大会，对在志愿服务中表现突出的志愿者进行了表彰和奖励。这不仅是对他们辛勤付出的肯定，也激励更多的爱心人士加入医院志愿服务的行列中来，共同为患者提供更加全面、细致的关怀和服务。

 3月18日，院团委携手医务社工项目组，以世界社工日为契机，举办了学雷锋志愿服务月暨世界社会工作日的主题活动。此次活动的主要聚焦于志愿服务的宣传和推广，通过知识学习摊、游戏互动摊、义卖摊和拍照打卡点等，提升来院群众对志愿者和社工的认知与识别。

 为更好地提升服务质量，本季度开展了2024-2025年度医务社工服务项目中期评估，邀请了医院医务社工发展促进委员会的专家评委参与本次评估工作。评委们通过现场听取项目汇报，查阅相关服务资料等，了解项目的运行现状。评委们对医务社工在加强患者心理关怀、优化医患互动、促进医护沟通和创新志愿服务等方面取得的成效表示认可。同时，评估也指出了项目在实施过程中遇到的挑战和不足，并给出了具体的优化建议。此次中期评估为项目的进一步优化提供了重要参考，更加坚定了医务社工全力以赴服务患者的初心。

 此外，医务社工项目组还积极链接社会资源，为患者提供经济援助、生活照料等方面的支持。本季度，项目组共链接资源387704元，用于患者的治疗费用、生活费用等支出，有效减轻了患者的经济负担。同时，项目组还组织义工730人次，开展志愿服务2884.66小时，服务人次达到57528人，为患者提供了陪伴、导诊、心理疏导等多方面的帮助。

 医务社工的专业与努力，不仅赢得了患者和家属的认可和感激，也促进了医患关系的和谐与发展。在下一季度的工作中，医务社工项目组将继续秉承“用专业守护生命温度”的服务理念，不断提升服务质量和服务水平，为更多的患者和医护人员提供更加优质、专业的服务。