时间：2025-01-20 来源：江门邑反诈 编辑：
近期正是出行高峰
当你制定出行计划
订好机票后
在临近出发时
接到自称民航局或航空公司的
“工作人员”主动打来的电话
或者收到关于机票改签的信息
您可要警惕了
1月12日晚，小陈接到一个陌生电话，对方自称是航空公司客服人员，说由于小陈的飞机出了故障，航班延误了，需要办理退票或改签。
对方准确报出了小陈的航班号、座位号、身份证号和姓名，似乎一切都很可信。
随后，对方提供了一个网址要求小陈登录。工作人员让小陈输入网址，进入“中国民用航空局”页面。
接着让小陈按客服提示，在“理赔申请”页面向客服发送自己支付宝的收款码，但是理赔未到账。
之后客服让小陈下载“ZOOM”并共享手机屏幕，接着又让小陈在网址上手机输入验证码和银行卡密码。
一番操作下来，小陈发现自己多个银行卡内共计6万元被转走。
诈骗手法分析
精准信息掌握
骗子冒充客服或发送短信，在一开始就准确报出受害人的姓名、身份证号和航班等信息，提高了可信度，消除了受害人的警觉心。
利用“退款”话题
骗子通过虚构航班因故停飞延误等问题，引导受害人产生急迫感，骗子还主动提出给予一定的赔偿，降低受害人防范心理，并诱导其点击准备好的链接进入下一步操作。
虚假操作网站
通过伪造的网页和假“退款失败”信息，让受害人产生信任，进而提供支付宝收款码并进行操作。
“屏幕共享”的诱导
骗子以验证账户信息、理赔通道畅通等理由，让受害人下载并进入“远程会议”APP打开“屏幕共享”功能，套取其银行卡账户、密码、验证码等信息。
盗取银行卡资金
诱导受害人输入银行验证码、密码等敏感信息，盗取受害人的银行资金，完成诈骗。
警方提醒
通过官方途径订购机票。谨慎处理来自非官方渠道的信息，警惕“假冒客服”。
接到“退改签”短信或电话时，应通过航空公司官方网站、官方客服多方核实。
不要轻信电话、短信中的“客服”发送的链接或者电话进行联系，注意识别增加前缀或者后缀的仿冒官方客服电话号码，（提醒：如果是非航空公司官方客服电话或“00”“+”开头的境外号码来电，通知您航班发生变动，一定要高度警惕！100%可能就是诈骗！）
拒绝与陌生人进行屏幕共享操作，更不要透露验证码、银行卡账号密码等关键信息。
通过正规平台办理退票，正常退改签不需要在退费前支付其他任何费用，退款一般是返回原支付渠道，正规航空公司和机票销售平台也不会主动联系乘客进行私下理赔，如遇索要费用、转账刷流水等情况，请务必提高警惕！
一旦发现自己被骗
请立即报警！
