面对误喝不明液体的男童，前线服务中心的他果断出手……
时间：2024-09-05 来源：江门市中心医院 编辑：
我是阿龙，希望能在患者就医之路上贡献自己的绵薄之力。虽然仍有许多不足，但我相信“日复一日，必有精进”。
南方的夏季，空气仿佛被煮得滚烫，闷热的气息弥漫在每一个角落。阳光毫不留情地穿透云层，炙烤着大地，连微风都带着令人难耐的热度。 那天下午，我如往常一般，身着整洁的制服，在医院大堂进行着巡查工作。突然，我看到在“前线服务中心”服务台7号窗的位置，我们的组长秀娟姐怀里正抱着一个小孩子。我心想定是发生了什么事情，于是走过去询问是否需要帮忙。
秀娟姐当时正抱着一个小男孩轻声安慰，旁边站着一个年轻的女性。这名女子双眼通红，紧紧地握着手机，指节因用力而泛白，豆大的汗珠从额头滚落，打湿了额前的碎发。她的嘴唇颤抖着，急切地和电话那头对话，带着哭腔的话语破碎地从她口中吐出。她的旁边站着一个十岁左右的女孩子，表情看上去十分内疚，正低着头沉默不语。
我了解到事情的大致经过：起因是这对姐弟在家里玩耍，弟弟口渴了，看到有瓶形似矿泉水的液体放在房间角落，想喝，但是打不开，于是就找姐姐帮忙打开。弟弟喝了几口之后立马感到身体不适，妈妈发现后急匆匆带着孩子来到医院寻求帮助。 小女孩把弟弟喝的那瓶不知名液体带了过来，他们都不知道这瓶液体具体是什么，只知道是亲戚放在他们家的。液体无色透明，只有一张贴纸，上面写着“D40”。我在网上搜索资料，发现这瓶很可能是D40溶剂油，具有溶解力强、挥发性好、安定性好、低硫、低芳、无毒、无味的特点，广泛应用于工业清洗剂、气雾杀虫剂、涂料稀释剂、胶粘剂等生产行业。 来不及多想，当务之急是先带小男孩去急诊就诊。看见秀娟姐正忙着为小男孩登记资料和安抚孩子妈妈，我主动提出可以让我先抱孩子去儿科急诊找医生。秀娟姐说“好”，于是我从组长手上小心地接过小男孩，然后快步走向儿科急诊。在路上，男孩小声哭诉道很难受，我才知道，原来刚刚他都是一直强装镇定，怕妈妈和姐姐担心，我安慰道，“没事的，我们医院的儿科医生都是很厉害的，一定可以把你治好，但是下次也要注意，别碰、别喝这些不知名液体，要学会保护好自己。” 把小男孩抱到儿科急诊后，我向护士说明缘由，男孩马上被安排到病房里救治，值班医生也很快地赶了过来。医生在检查了男孩的情况后安排了治疗方案，先进行催吐再留院观察。我怕打扰他们的工作，正想离开病房，男孩的妈妈向我表示感谢，我微笑地回复：“不客气，这都是我们应该做的。” 这次的经历让我更加坚定为广大人民服务的决心，也让我再次感受到能帮助他人是一件多么有意义、快乐的事情。 我是从去年十月份入职的，以前也做过很多不同类型的工作，医院的工作对我来说是一个新的尝试，是机遇，也是挑战。记得刚开始的时候，面对各种问题时总是四处碰壁，但好在有单位的前辈以及医院各个科室的同事们的协助与谅解，我也慢慢地一步一个脚印地在进步，从开始的“小萌新”到现在可以独立在岗位上工作，能够更好帮助患者解决问题，让患者在就医过程能得到舒适、安心的感受。 让患者少走弯路，得到好的就医体验，是我们科室的初衷。希望我们前线服务中心提供的服务能够更好地帮助到、满足到广大人民群众的就医需求，我们也会在这条道路上不断完善自我，在患者求医问诊的路上，贡献自己的绵薄之力。
江门市中心医院前线服务中心成立于2018年，依托巾帼建功和青年骨干的力量，先后获评“全国巾帼文明岗”和“市级青年文明号”。我们始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，秉持“微笑在脸，服务在心”的服务理念，不忘初心、牢记使命。在院领导的支持下，大力开展各项文明创建活动，充分发挥模范作用，使得我们这支年轻的队伍不断发展壮大。未来，我们致力于做好有担当的文明窗口，增强广大群众就医获得感、幸福感、安全感，在医院高质量发展的新征程上，贡献我们的力量！
撰稿：龙嘉鸿 吴静仪
