缴费、退号及退费流程

（1）江门本地参保人通过本人微信登录我院微信公众号缴费、凭患者身份证/医保卡原件或电子医保码到院内各楼层自助机缴费，均可享受医保定点或特定病种卡报销，还可用医保账户余额支付，可无需到人工窗排队。

（2）使用微信公众号绑定他人健康卡号后也可替他人缴费，但是无法进行医保报销，只能全自费支付。

（3）需要用现金缴费或需要进行异地医保报销的患者，请到门诊北楼一楼、三楼、四楼或门诊南楼六楼人工收费窗口缴费。

（4）缴费后如需打印门诊发票及费用清单，请到各楼层自助缴费机打印；自助机无法打印发票时请到门诊北楼三楼收费处的1号和2号退款专窗打印；自助机无法打印门诊费用清单时请到门诊北楼一楼客户服务中心打印。

“双通道”药品是指在定点医疗机构和定点零售药店均同步纳入医保支付的药品，当院内药房缺药时，医生开具“双通道”药品处方后患者可到定点零售药店买药，享受与院内药房同等价格和同等报销额度的待遇。凡是医生开具了“双通道”药品处方的，均需要到人工收费窗口缴纳院内相关费用并打印“双通道”药品处方流转凭证，扫凭证上的二维码选择有药的双通道药店，然后到选择的药店完成医保身份核验后缴费买药。

（1）在人工收费窗口缴费且在缴费当天申请退费的，可到原缴费窗口申请退费，若该缴费窗口的收费员已下班或不属于该类情况的，统一到门诊北楼三楼收费处1号或2号退款专窗办理。如有医保结算问题的退款，请先到三楼1、2号窗咨询。

（2）门诊药品一旦发出，原则上不予退药。特殊情况需要退药者，需要专科医生同意并填写退药申请表，经药房工作人员确认后到退款专窗办理。

（3）门诊检查、检验项目的退费，请到相应医技部门找工作人员签字确认未做检查或检验后到退款专窗办理。

（4）门诊手术或治疗项目的退费，由开单医生或治疗人员签字确认未行手术或治疗后到退款专窗办理。

（5）单项检查、检验或治疗费用超过1000元的项目，必须找科主任或者找主任授权人签名后方能退费。