时间：2022-08-15 来源：江门市中心医院 编辑：
“很感谢江门市中心医院医护人员无微不至的照顾，现在我和宝宝的状态都很好。”回忆起产检和生产的过程，阿玲感激地说道。
近日
江门籍东京残奥会
双料冠军陈健新和妻子阿玲的
第二个宝宝顺利出生
目前，已回到睦洲家里的阿玲身体恢复得很好，宝宝生长发育在正常水平，一家人都沉浸在新生宝宝降临的喜悦之中。
2021年，江门籍东京残奥会双料冠军陈健新的妻子阿玲怀上了第二个宝宝。由于夫妻俩都是残疾人，陈健新担心阿玲特殊的生理状况会比普通孕妇承受更多不适，眼看着快要回队封闭性训练，陈健新犯了难。在了解到陈健新的担忧后，睦洲镇妇联联系了江门市中心医院客户服务中心。
江门市中心医院于2018年
开设客户服务中心优抚专窗
为优抚对象提供就医协助服务
优抚对象包括
军人、残疾人、困难职工、消防救援人员
等特殊群体
由于陈健新和阿玲都符合优抚政策要求，江门市中心医院客服人员为他们开通优抚服务通道，搭起了阿玲与医院之间的桥梁。
为阿玲在网上预约产检医生，合理安排好每次检查；时刻关心阿玲待产的情况，促进阿玲与医生双方沟通交流。由于陈健新要继续封闭训练，客服人员全程耐心陪伴、照顾、疏导，减轻阿玲孕期和住院待产期间不安和焦虑。
考虑到夫妻俩身体的特殊性，产科名专家黄泳华每次都格外小心留意阿玲和宝宝的情况，为阿玲和宝宝进行了22次常规产检和NT、唐筛、羊水穿刺、超声等多项检查，从孩子降生前做好提前的筛查工作，预防出生缺陷。
产科名专家黄泳华主任为阿玲认真看诊
待产期间，阿玲曾出现心率过快、脚部皮肤湿疹并感染的情况，幸得医生及时介入后进行有效治疗，均未对宝宝产生影响。
在院领导、名专家和客服人员多方的保驾护航下，陈健新和阿玲3.15公斤的宝宝顺利健康出生。
阿新向江门市中心医院道谢
阿玲说，得益于医院优抚专窗的设立，整个产检过程都有客服人员陪伴，还有专家专业细致的产检，提前做好了出生缺陷的筛查工作，这让她很有安全感。
阿玲生产后，客服小姐姐及时送上关心
为深入贯彻落实党的十九大报告提出的“使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续”的精神及积极传递我院的医学人文精神，客户服务中心依托创建“巾帼文明岗”活动，深入开展以患者为中心的便民服务，不断创新服务形式，深化创建内涵，在2018年正式成立后，设置优抚专窗为优抚对象提供就医协助服务，为提升患者满意度，推动医疗服务的高质量、高水平发展贡献巾帼力量。据统计，2021年期间，客服中心共为853名优抚患者提供相关服务。
撰稿：李瑞宝 谭文诗 梁新玲
